Na Clic&Compre, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa para que você se sinta tranquilo ao realizar suas compras conosco.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso não esteja satisfeito com a compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em sua embalagem original.
Não apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente. Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem estar intactos, solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. A nota fiscal de compra deve ser apresentada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso ou troca será realizado após a análise do produto pela nossa equipe. Caso seja constatado o defeito, o envio do produto de volta será por nossa conta.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve:
Entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail resistenciarapha@gmail.com telefone (48) 98496-4195.
Informar o número do pedido, motivo da devolução e o produto a ser devolvido.
Enviar o produto para o endereço fornecido por nossa equipe.
Devolução por defeito de fabricação: O custo do envio será arcado pela Empresa Clic&Compre.Devolução por arrependimento ou insatisfação: O custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Após a devolução do produto e a análise da equipe de qualidade, o reembolso será realizado da seguinte forma:
Pagamentos por cartão de crédito: O reembolso será processado diretamente no cartão utilizado na compra, podendo levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura.Pagamentos via boleto bancário ou transferência: O reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a devolução.
Produtos personalizados ou sob encomenda. Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
A empresa Clic&Compre reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso. Recomendamos que o cliente consulte a política periodicamente.